[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”COMPRAS E INFORMACIÓN GENERAL” woodmart_css_id=”5f5008e45e5d5″ title_width=”100″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”¿Cómo comprar en Playtec Games?” tab_id=”1484652030151-41d816a1-ec06″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Playtec Games es una tienda 100% online. Esto quiere decir que no trabajamos con la modalidad de un local, sino que trabajamos únicamente por nuestra tienda web y canales de contacto: WhatsApp, Instagram y Facebook.

¡Realizá el pedido directamente en nuestra tienda web con la modalidad de pago que prefieras y retirá personalmente o solicitá el envío que quieras!.

Nuestra modalidad de venta online nos permite tener los mejores precios para nuestros clientes.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuáles son los horarios de atención?” tab_id=”1484652030238-302a2c7c-fe6f”][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Nuestro horario de atención online y para retirar productos es de lunes a viernes de 10:00 a 13:00hs y 15:30 a 19:00hs.

Fuera de los horarios de atención intentaremos darte una respuesta lo antes posible.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Puedo retirar personalmente mi compra?” tab_id=”1484652030190-407b08ef-5de7″][vc_column_text text_larger=”no”]Si. Una vez realizado tu pedido en la web y confirmado por nosotros, podes retirar personalmente por nuestro punto de entrega en C.A.B.A., dentro de los horarios de atención. No se realizan ventas directamente en nuestro punto de entrega sin previamente realizar la compra por cualquiera de nuestros canales de venta.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quiero retirar mi compra personalmente ¿Dónde se encuentrán?” tab_id=”1484652030219-c6960c7e-ee62″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Estamos en C.A.B.A., Barracas, limite con Parque Patricios – CP 1281, Argentina.

Recordá que para retirar debés primero realizar la compra y cuando el pedido esté listo nos pondremos en contacto con vos para confirmarte que el pedido está listo y que puedas retirarlo por nuestra oficina (punto de entrega).

También podés contactarte por cualquier de nuestros canales de atención para coordinar la entrega.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo realizo una preventa? ¿Cuáles son los beneficios y requisitos?” tab_id=”1599081760767-9b055067-9492″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Comprar en preventa es una excelente forma de reservar tus productos accediendo a un precio especial, asegurar stock en la primer tanda de entrega y obtener beneficios de lanzamiento como contenidos DLC o regalos exclusivos, si existen, ya que esto depende de cada lanzamiento y lo determina el distribuidor oficial del juego.

Las preventas están disponibles para que puedas realizar tu reserva entre 45 a 30 días antes de la fecha oficial de lanzamiento.

La compra es igual que la de un producto en stock, es decir aplica mismas formas de pago, envío, etc.

Todas las preventas deben abonarse por adelantado, dentro de las 24hs de haber realizado el pedido, incluso si elegís la forma de pago efectivo al retirar personalmente, en este caso tendrás que acercarte a nuestra oficina a realizar el pago. De no recibir el pago en el tiempo indicado la preventa se cancela.

Condiciones que debes conocer:

Fecha de llegada
La fecha de llegada siempre es estimada desde la fecha oficial de lanzamiento hasta 120 horas  hábiles posteriores. El 90% de las preventas llegan en este lapso, lo que implica que otras se puede retrasar por diversos motivos ajenos a nuestra responsabilidad (retraso en el distribuidor oficial, retraso en el flete internacional, retraso en las aduanas, etc.). Estos motivos están fuera de nuestro alcance, por lo cual se espera comprensión y se ruega paciencia cuando ocurran demoras.

A veces los productos nos llegarán antes que a otras tiendas, pero otras veces después, solicitamos también en estos casos tu comprensión ante esta situación.

Valor del producto y cancelaciones
El valor del producto es final, debe ser abonado en el momento o máximo hasta 24hs posteriores a la realización el pedido por parte del cliente. Una vez que realizaste el pago fijas el precio de tu producto y si el producto llega a nuestro país con un alza de precio o se alteran otras condiciones financieras, u otros factores como fecha de lanzamiento oficial postergada, no deberás abonar diferencia alguna por el producto. Aún así, puede ocurrir que el precio del producto mejore, es decir que sea inferior al que hayas realizado en el momento del pago de tu preventa, y en esos casos se te reintegrará la diferencia, o puedes dejar como saldo a favor para tu próxima compra. También debes tener en cuenta que se cancelarán todas las preventas con la devolución total del importe en los casos de cancelación de forma final o con fecha indeterminada lanzamiento por parte del distribuidor o desarrollador oficial del producto. También puede verse cancelada la preventa por cuestiones de fuerza mayor ajenas a Playtec como por ej. cambios en políticas aduaneras que impidan el ingreso del producto.

Preferencia de venta y stock
Todos los clientes que realicen compras en preventa recibirán sus productos por orden de compra, por lo tanto mientras antes se realice la compra, antes se recibirá el producto. En caso de que las unidades recibidas desde nuestro proveedor sean inferiores a las solicitadas por nuestra parte, estás se entregarán a los clientes por orden de compra. Casos excepcionales que no pueda cubrirse unidades de preventa luego de las 72hs hábiles desde el lanzamiento, pueden solicitar el reembolso total del dinero.

Pedidos con productos en preventa
Un pedido con productos en preventa y productos disponibles se enviará en un solo envío. Cualquier pedido que contenga productos en preventa no será enviado hasta que todos los productos se encuentren disponibles. Por lo cual se recomienda que las preventas se realicen en una compra aparte.

Realizar una preventa en Playtec Games implica aceptar estos términos y condiciones.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Consiguen juegos a pedido?” tab_id=”1599081579409-93071130-bad6″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]¡Si! Conseguimos una gran variedad de títulos a pedido.

Dada la cantidad de juegos que existen es imposible tener todo en stock.

Podés consultarnos por cualquier juego y te informaremos precio y tiempo estimado de entrega.

Todos los productos a pedido deben abonarse por adelantado, incluso si elegís la forma de pago efectivo al retirar personalmente, en este caso tendrás que acercarte a nuestra oficina a realzar el pago. De no recibir el pago dentro de las 24hs, el pedido queda cancelado.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿El valor del producto publicado a que forma de pago corresponde?” tab_id=”1599080556491-efc6ad16-626d”][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]El precio principal del producto (precio de lista) rige para compras bajo la modalidad de pago con tarjeta de débito o crédito. Las cantidad de cuotas e interés dependen de cada banco y tarjeta.

Eventualmente encontrarás el precio para otras modalidades de pago, ya sea contado efectivo, transferencia bancaria o cualquier otra forma de pago con promoción disponiblle.

Al momento de realizar el pedido en la web, deberás seleccionar la forma de pago y se aplicará el descuento vigente en cada caso.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Es seguro cargar mis datos en su web?” tab_id=”1599080285989-872a7b29-22e0″][vc_facebook][vc_column_text text_larger=”no”]Nuestro sitio web cuenta con el certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Este certificado es un protocolo para navegadores web que proporciona una comunicación segura por Internet. Por lo tanto, todos tus datos estarán protegidos para permitirte hacer tus compras con total tranquilidad.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Necesito registrarme para hacer un pedido en la web?” tab_id=”1599083596824-bedc54ce-4efc”][vc_column_text text_larger=”no”]No es necesario que te registres.

Puedes hacer el pedido directamente, ingresando tus datos en el proceso de compra. Es una nueva modalidad que te permite comprar de manera más fácil y en menos pasos.

Recibirás por e-mail las novedades sobre el estado de tu pedido o puedes consultarlo en este link ingresando los datos de tu compra.

Si ya estabas registrado, el sistema lo asociará a la cuenta que ya tenías cuando coloques tu e-mail.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿De qué me sirve registrarme?” tab_id=”1599083976798-ea16d2a4-3109″][vc_column_text text_larger=”no”]Podrás llevar un control de tus compras, ver el historial y el estado actual, cancelar pedidos, ver los números de seguimiento del correo, entre otra información.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo puedo contactarme con ustedes?” tab_id=”1599084156065-04ef378b-3a5e”][vc_column_text text_larger=”no”]Por cualquier consulta podés enviarnos un mensaje por Whatsapp al  11 32126128. Recomendamos que nos contactes por este medio que es nuestro principal canal de contacto.

También podés enviarnos un e-mail a info@playtecgames.com,  o escribirnos por nuestro formulario de contacto.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”MEDIOS DE PAGO Y ENVÍO” woodmart_css_id=”5f5008fbd413b” title_width=”100″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”¿Cuáles son las formas de envío disponibles para C.A.B.A.?” tab_id=”1599079923677-d5211888-3aa0″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Las formas de envío disponibles para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires son:

  • Motomensajería en 24hs: con opción de pagar el total del pedido en efectivo al recibir los productos en tu domicilio (solo disponible en C.A.B.A. y no es válido para realizar preventas y juegos a pedido).

*Recomendamos está opción de envío para las compras dentro de C.A.B.A.

También podes elegir:

  • OCA con opción de retirar en sucursal o recibirlo en tu domicilio.
    • Costo del envío podrás visualizarlo cuando realices el proceso de compra, luego de ingresar  los datos de dirección y antes de finalizar y abonar el pedido.
    • Tiempo de entrega de 24 a 72 hs. en promedio. Estimativo y sujeto a disponibilidades de OCA.
  • Correo Argentino a domicilio o sucursal
    • Costo estimado del envío podrás visualizarlo cuando realices el proceso de compra, luego de ingresar  los datos de dirección y antes de finalizar y abonar el pedido.
    • Tiempo de entrega estimado: 24 a 72 hs. Estimativo y sujeto a disponibilidades de Correo Argentino.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuáles son las formas de envío disponibles para G.B.A.?” tab_id=”1599079982915-98b6d565-3203″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Las formas de envío disponibles para Gran Buenos Aires son:

*Recomendamos está opción de envío para las compras dentro de G.B.A.

También podes elegir:

  • OCA con opción de retirar en sucursal o recibirlo en tu domicilio.
    • Costo del envío podrás visualizarlo cuando realices el proceso de compra, luego de ingresar  los datos de dirección y antes de finalizar y abonar el pedido.
    • Tiempo de entrega de 48 a 96 hs. en promedio. Estimativo y sujeto a disponibilidades de OCA.
    • El costo del envío estimado te aparece al momento de realizar tu pedido, solo a modo informativo, puede cambiar según tarifario vigente de OCA.
  • Correo Argentino a domicilio o sucursal.
    • Costo del envío podrás visualizarlo cuando realices el proceso de compra, luego de ingresar  los datos de dirección y antes de finalizar y abonar el pedido.
    • Tiempo de entrega estimado: 48 a 96 hs. Estimativo y sujeto a disponibilidades de Correo Argentino.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuáles son las zonas de cobertura para envío por motomensajería en G.B.A.?” tab_id=”1599080069970-77a9a6ae-b737″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Podes seleccionar envío por motomensajería si estás dentro de las zonas celestes del mapa:

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuáles son las formas de envío disponibles para el interior del país?” tab_id=”1599080146503-bb5adfea-d21a”][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Las formas de envío disponibles para el interior del país son:

  • OCA con opción de retirar en sucursal o recibirlo en tu domicilio.
    • Costo del envío podrás visualizarlo cuando realices el proceso de compra, luego de ingresar  los datos de dirección y antes de finalizar y abonar el pedido.
    • Tiempo de entrega estimado:
      • Principales ciudades del interior 48 a 96 hs.
      • Segundas ciudades 72 a 120 hs.
      • Resto del interior: 96 a 144 hs.
    • Tiempos estimativos y sujeto a disponibilidades de OCA.

*Recomendamos está opción de envío para las compras del interior del país.

  • Correo Argentino a domicilio o sucursal
    • Costo del envío podrás visualizarlo cuando realices el proceso de compra, luego de ingresar  los datos de dirección y antes de finalizar y abonar el pedido.
    • Tiempo de entrega estimado: 48 a 144 hs, dependiendo la provincia de destino. Estimativo y sujeto a disponibilidades de Correo Argentino.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Los envíos tienen código de seguimiento?” tab_id=”1599082998314-aa5c4740-d561″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Para los envíos por correo, una vez despachado el producto, te enviaremos por e-mail el número de seguimiento con link a la web de la empresa que lo transporta para que estés al tanto en todo momento del estado de tu envío.

Podrás ingresar también manualmente este código en la página web del correo para ver el estado de tu envío. En general, tarda unas 24 horas en actualizar los movimientos.

Si no te llegó tu número de seguimiento podrás consultar toda la información ingresando los datos de tu pedido en este link,

También podés contactarnos por nuestros medios de contacto para que te ayudemos.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cuáles son las formas de pago disponibles?” tab_id=”1″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]

  • Efectivo en pesos, personalmente al momento de retirar el pedido en nuestro punto de entrega en C.A.B.A. – Parque Patricios.
  • Efectivo al recibir el producto (solo disponible para envíos en C.A.B.A. por motomensajería).
  • Transferencia o depósito bancario.
  • Efectivo en cualquier Pago Fácil o Rapipago.
  • Tarjeta de crédito, débito y otros medios aceptados por Mercadopago (precio de lista que figura en cada productos de la tienda como “Tarjeta”, sin el descuento disponible para los otros medios de pago).

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”¿Cómo calculo cantidad de cuotas e interés pagando con tarjeta de crédito?” tab_id=”1599069496044-ecf6de0a-9e38″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]Al momento de finalizar tu compra ingresando los datos de tu tarjeta podrás ver las diferentes opciones de cuotas e interés.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]

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